En GearGeek, nuestra prioridad es ofrecer productos gamer de calidad y una experiencia de compra confiable. Por eso, dejamos clara nuestra política de reembolsos antes de que finalices tu compra.
❌ No realizamos devoluciones de dinero
GearGeek no realiza reembolsos ni devoluciones de dinero por compras realizadas, bajo ninguna circunstancia. Esto incluye, pero no se limita a:
- Arrepentimiento de compra
- Error al seleccionar el producto
- Incompatibilidad con otros dispositivos
- Cambios de opinión o regalos no deseados
⚠️ Garantía legal en caso de fallas
En caso de que el producto presente una falla de fábrica comprobable dentro de los 6 meses posteriores a la compra, se aplicará la garantía legal correspondiente según lo establece el SERNAC.
En ese caso, el cliente podrá optar por una de las siguientes alternativas, previa evaluación técnica:
- Reparación gratuita del producto
- Reposición por un producto nuevo de las mismas características (sujeto a disponibilidad)
No se aceptan cambios por otros productos distintos ni notas de crédito.
🚚 Envío de productos con falla
El cliente debe enviar el producto a nuestro centro de distribución para su evaluación. Los costos de envío por concepto de garantía correrán por cuenta del cliente, salvo que la falla sea confirmada como responsabilidad directa de GearGeek o del fabricante.
🛡️ Productos usados o dañados
La garantía quedará anulada si el producto:
- Ha sido intervenido, modificado o manipulado
- Presenta daños por golpes, humedad o uso indebido
- No cuenta con su empaque original o accesorios completos
Para cualquier duda o consulta, puedes escribirnos a:
📧 geargeekgg@gmail.com